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Q1-1: … 顧客はまた、商品の選択をする前にログインすることもできます。 - 顧客が既にアカウントを持っている場合、メールアドレス及びパスワードでログインすることができます。顧客がアカウントを持っていない場合、氏名、住所、メールアドレス、電話番号を確認した上で、注文又はプレ … 本登録が完了したが、ゲームにログインができない。 a09: エンジェルラブオンラインの「アクティブ化」が完了しているかどうかをご確認ください。 まずは、ujjメンバーサイトにログインしていただき、画面上部の「ゲーム」タブをクリックします。 ②ログインできませんという表示がでる. ログインできないので、本当にWi-Fi接続されているかは確められません。 シフトキー＋再起動をしましたが画面はかわらず、outlook.jpのアドレスとパスワードのログインボックスの画面です。 機械オンチの私にパソコンの使用は無理かとおもっています。 The Japan News 以下からサインインできない理由に最も近い問題を選択してください。 パスワードまたは認証に問題がある場合. ログインボックス内「ログインできない方」をクリックしてください。 ※ログインボックスは、ケアマネジメント・オンラインのトップページなどの右側にあります。 登録時のメールアドレスを入力後「送信する」をクリックします。 オンラインショッピング Q&A(お問合せ)｜HMV&BOOKS online コンビニ受け取り送料無料！ Pontaポイント使えます！ 支払い方法､配送方法もいろいろ選べ､非常に便利です！ Diorのふかふか巾着が公式サイトで無料で戴けるって事、意外に知らない方多いんではないでしょうか？実はシャネルにも無料でもらえる巾着あります↓Diorの巾着オンラインで注文をするとサンプルいくつか選べるのですが、それらが全てバラバラにならないようこちらの巾着に入って届 … オンライン; ログインができない 「ご入力いただいたメールアドレスはweb会員idが登録済みです。」 6192 ビュー • 2020/11/04 • 公開faq 『「パスワード再登録はこちら」より再設定をお願いいたします。』 と表示される. 1．ログインについて. ログインできないので、本当にWi-Fi接続されているかは確められません。 シフトキー＋再起動をしましたが画面はかわらず、outlook.jpのアドレスとパスワードのログインボックスの画面です。 機械オンチの私にパソコンの使用は無理かとおもっています。 アカウントにサインインできない場合、非常にイライラさせられます。 この問題の解決方法は、お客様が抱えている問題により異なります。 サインインの問題を選択する. 高島屋オンラインストアは高島屋の通販サイトです。お中元やお歳暮など季節の贈り物や、母の日、父の日、敬老の日、お祝い、内祝いなどシーンで選べるギフトをはじめ、限定スイーツ、コスメ、雑貨を取り揃えました。限定品やsale、アウトレットコーナーのお買得品も充実！ 高島屋オンラインストアは高島屋の通販サイトです。お中元やお歳暮など季節の贈り物や、母の日、父の日、敬老の日、お祝い、内祝いなどシーンで選べるギフトをはじめ、限定スイーツ、コスメ、雑貨を取り揃えました。限定品やsale、アウトレットコーナーのお買得品も充実！ 関連性のある質問. アイコスにログインできない時の対処法です。「失敗しました」ってエラー文が出てきますが、正しい方法で解決できます。ユーザーid、メールアドレス、パスワード以外にも原因はあるんで … 1．ログインについて. ログインできない場合は 先頭文字だけ大文字や、 すべて大文字／小文字等もお試しください。 ・登録のメールアドレスが不明な方： Tカード番号でのログインをお試しいただくか[ TSUTAYA DISCASカスタマーサービス ]にご連絡ください。 公式オンラインブティックで申し込んだギフトが届かないのですが？ 問題が解決しない場合. オンラインブティックでは、必要な衛生上の予防策を取りながら、引き続きご注文の品をお届けしております。通常よりもお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。日本全国無料で配送致します。, 当社は、お客様のプライバシーと選択を尊重した上で、適用される個人データ関連法規に従い、お客様にパーソナルなサービスを提供するために尽力しています。, クリスチャン・ディオール・クチュールのプライバシーポリシーは、「個人情報の管理」のページでご覧ください。, お客様のデータは、世界各地で同じパーソナライズサービスを提供するため、フランス、及びお客様の居住国又はEU圏の適用法とは異なるデータ保護法が適用される国を含む国外にあるクリスチャン・ディオール・クチュール法人によって利用される可能性があります。これには、例えばお客様が主にご利用になる店舗以外の店舗からお客様の購入履歴にアクセスすることなどが含まれます。お客様の個人データは、クリスチャン・ディオール・クチュールが信頼する第三者サプライヤーにより、上記の目的で当社の利益のために処理される場合があります。当社は、お客様のデータのプライバシーとセキュリティを確保し、かかるデータの不実表示、損害、破壊又は権限のない第三者によるアクセスから保護するために、あらゆる必要な予防手段、とりわけ契約による措置、技術的措置及び組織的措置を講じています。, お客様がご自身の個人データを管理できることは重要です。個人情報の保護に関する法律により、お客様には、ご自身の個人データの削除を要求する権利、かかるデータの使用に異議を唱える権利（ただし、正当な理由があることを条件とします。）、適用可能な範囲でかかるデータの使用制限及びポータビリティを獲得する権利に加えて、かかるデータにアクセスし、これを修正する権利があります。お客様はまた、当社が個々のお客様に合わせてお送りする商品・サービス情報の配信停止をリクエストすることもできます。, 当社によるお客様の個人データの処理及び使用についてご質問やご不明点がある場合、又は上記の権利のいずれかを行使されたい場合は、, メゾンディオールのカスタマーケアサービスまでお問い合わせください。なお、お問い合わせは、当社データ保護責任者のEメールアドレス（privacy@christiandior.com）でも受け付けています。, ディオールのニュースレターへご登録いただくと、ハウスオブディオールが発信する新商品やイベント情報、ニュースがいち早く入手できます。, 当社のニュースレターにご登録いただくには、「ニュースレター」の項目から登録フォームに必要事項をご記入ください。, ニュースレターの登録を解除されたい場合は、ディオールの各ニュースレターの末尾にあるリンクをクリックしてください。, 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ご不明点等ございましたら、当社のカスタマーケアサービスまでお問い合わせください。アンバサダーーがご購入をお手伝いするとともに、ご希望に応じてご指定のブティックにて最長3営業日まで商品取り置きも承ります, ページ上部にあるルーペの印が付いた検索欄に商品に関するキーワードを入力し、ご検索ください。ご入力いただいたキーワードにマッチする全ての商品が表示されます。, メディア（雑誌、TV広告、ソーシャルメディア等）でお見かけになった商品が当社のウェブサイトで見つからない場合は、当社カスタマーケアサービスにまでお問い合わせください。アンバサダー, 厳選されたディオールの商品は発売・リリース前のプレオーダーを受け付けているものがあります。対象となるのは、「先行予約」又は「予約する」の表示がある商品です。プレオーダー商品のお届け時期は、商品ページの説明に記載された配達予定日となります。, プレオーダーの販売についてご不明な点がございましたら、当社カスタマーリレーションにまでお気軽にお問い合わせください。, ディオールのブティックにお越しいただき、商品と価格をご確認ください。ブティックスタッフがコレクションをご紹介いたします。ブティックのリストはDior.com/ja_jpの「ブティック検索」をご利用ください。, なお、当社カスタマーケアのアンバサダーへのお問い合わせは、月曜日から土曜日までの午前10時から午後8時まで、電話（0120-02-1947）又はEメール（contactdiorjp@dior.com）で受け付けています。, ディオール公式オンラインブティックのマイアカウントを作成するには、 ウェブサイトのトップメニューにある「マイアカウント」をクリックしてください。次にマイアカウント登録の「新規登録」をクリックし、*印の必要事項をご記入のうえ、ページ下部にある「新規登録」をクリックしてください。, アカウント作成時にご登録いただいたアドレスにマイアカウントご登録通知Eメールをお送りします。アカウントの作成のサポートやより詳しい説明をご希望の場合は、当社カスタマーケアサービスにまでご連絡ください。, Dior.com/ja_jpでマイアカウントを作成していただくと、お客様のオンラインでのお買い物がスムーズになります。, ゲストとしてご購入いただいた商品の交換・返品には、ディオールのお客様アカウント作成は必要ありません。, セキュリティ上の理由から、Dior.com/ja_jpではお客様のクレジットカード情報を保存しません。またいかなる場合でも、クリスチャン・ディオール・クチュールが信頼する配送業者を除き、お客様の個人データを第三者と共有することはございません。, Dior.com/ja_jpのマイアカウントでご登録情報を変更するには、ページ上部にある「マイアカウント」をクリックしてください。ユーザーIDとパスワードを入力しログイン後、「プロフィール」の下にある「お客様情報」と「お客様の住所」より該当情報を変更・削除いただけます。アカウントの削除をご希望の場合は、当社カスタマーケアサービスにまでご連絡ください。アンバサダーが手順をご案内いたします。, パスワードをお忘れの場合は、ページ上部にある「マイアカウント」をクリックし、パスワード入力欄下部にある「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。パスワード再設定のEメールをお送りします。, ディオールの一部アイテムは、ディオール公式オンラインブティックにてご購入いただけます。, ご注文の際はお希望の商品詳細ページにて、必要に応じてサイズをご選択のうえ、「ショッピングバッグに追加」をクリックし、商品をショッピングバッグに追加してください。ショッピングバッグにすべてのご希望商品を追加後、ページ右上にあるカバン型のアイコンをクリックしてください。ショッピングバッグ中身の商品・サイズ・数量に間違いがないかを確認の上、「購入手続きに進む」をクリックしてください。ご購入手続きページにて、お客様情報・配送先・配送方法・お支払方法を記入・変更の上「注文を確定する」をクリックし、ご注文を完了してください。, プレオーダーは、「先行予約」又は「予約する」の表示がある商品をお選びの上、上記手順と同様にご購入手続きを完了してください。, -   ディオールのマイアカウントをお持ちの場合はログインし、ご登録住所を自動入力する, -   ディオールのマイアカウント作成希望の場合は、アカウントを作成し、住所をご登録する, -  ゲストとして購入手続きをすすみ、住所を自分で入力する（ゲストアカウントではご注文又はプレオーダーは可能ですが、ご注文又はプレオーダーの履歴は保存されません。）, お支払い方法はクレジットカードあるいは代金引換発送を選択し、ご注文又はプレオーダーの完了に必要事項を記入してください。銀行振込によるお支払いは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。, お客様がご注文を確定後、数分以内にご注文又はプレオーダーの確認Eメールをお送りいたします（この時点では、まだ売買契約は成立していません）。送信後、在庫やその他状況を確認したうえで、ご注文又はプレオーダーを確定し、ご注文を承る旨のEメールをお送りします。ご注文又はプレオーダーされた商品の発送時には、商品の配送状況をご確認いただけるよう、追跡番号を記載したEメールを別途お送りします。, 全てのご注文は、ディオールの一般販売条件に準拠します。詳細については、当社のカスタマーケアサービスにまでお気軽にお問い合わせください。, ご注文又はプレオーダーをする際にサポートをご希望される場合は、当社カスタマーケアのアンバサダーにお申し付けください。お問い合わせは、月曜日から土曜日までの午前10時から午後8時まで、電話（0120-02-1947）又はEメール（contactdiorjp@dior.com）にて受け付けております。, ご注文又はプレオーダーのキャンセル又は変更をご希望の場合は、当社のカスタマーケアチームにご連絡いただくか、当社の一般販売条件をご参照下さい。アンバサダーがお客様のご要望に対応させていただきます。, ディオールのマイアカウントをお持ちの方は、ご自身の注文又はプレオーダーの履歴をご確認いただけます。マイアカウントにログインし、「ご注文」をクリックしてください。, ゲストとしてご注文又はプレオーダーされた客様は、当社のカスタマーケアサービスにまでお問い合わせください。, プレオーダーが確定すると、ご予約いただいた商品の販売開始後、所定の期間内に発送準備をいたします。プレオーダー商品は、プレオーダーの確認Eメール又はプレオーダーを確定し、その旨をご連絡するEメールに記載された配達予定日にお届けいたします。なお、発送時には再度配達予定日を記載したEメールをお送りします。, ご注文いただいた商品については、ご注文確定後48時間以内に発送準備を行います（土・日曜及び祝日等の休業日を除く）。, 当社では、お客様にかけがえのないご経験をお届けするため、細心の注意を払って発送準備を行っております。, ご注文いただいた商品は丁寧に準備いたします。1つ1つの商品を特別な箱で梱包し、上品でディオールらしい梱包に仕上げます。これらをさらに別の箱に入れることで、商品とその梱包が配送中に破損してしまう、汚れてしまうことを防ぎます。納品書、ギャランティカード及び返品交換手順票は、ご注文いただいた商品に送付してお届けいたします。, Dior.com/ja_jpのマイアカウント経由でご注文又はプレオーダーいただいたお客様には、注文又はプレオーダーの確認書及び領収書をEメールでお送りいたします。紙の領収書が必要な場合は、Dior.com/ja_jpのマイアカウントにログイン後、「ご注文」から該当するご注文の領収書をクリックし、印刷してください。, ゲストとしてご注文又はプレオーダーを行われたお客様には、ご注文のときに、ご入力していただいたメールアドレスにお送りいたします。代金引換発送でご購入されたお客様には、商品と共に領収書を添付いたします。, 複写式の領収書をご希望のお客様は、当社のカスタマーケアサービスにまでご連絡ください。, 当社では、お客様にかけがえのないご経験をお届けするため、細心の注意をもってご注文品又はプレオーダー品の発送準備を行っています。ご注文いただいた商品は丁寧に準備いたします。1つ1つの商品を特別な箱で梱包し、上品でディオールらしい梱包に仕上げます。これらをさらに別の箱に入れることで、商品とその梱包が配送中に破損してしまう、汚れてしまうことを防ぎます。（ブティック同様のショップバッグは付属しません。）, ご購入手続きページにあるギフトオプション内のギフトメッセージよりメッセージをご記入いただきますと、メッセージカードに印字され、クリスチャン・ディオールの封筒の入れられた状態で商品と共にお届けします。, ご注文又はプレオーダーをDior.com/ja_jpのマイアカウント経由でいただいた場合、領収書はマイアカウントにご登録されているEメールアドレスに直接Eメールで送信されます。, ギフトを受け取った方がアイテムの交換をご希望される場合は、その方から当社のカスタマーケアチームにご連絡いただければ、アンバサダーがにご連絡いただけば、必要な手順をご案内いたします。なお、交換の条件は一般販売条件にも記載されています。, ウィメンズファッション、メンズファッション、メゾン、ベビーのギフトセレクションをご覧ください。, Dior.com/ja_jpでのお買物のお支払いには、Visa©、MasterCard©、JCB©、Diners©及びAmerican Express©のクレジットカードをご利用いただけます。また、代金引換もご利用いただけます。, Dior.com/ja_jpウェブサイトで行われる取引は、個人データ及び支払情報を保護することができるSSL暗号化システムを使用しており、安全です。また、Dior.com/ja_jpは、お客様のクレジットカード情報を一切保存しないことをお約束しています。, さらに、3Dセキュアシステムを使用したVisa©、Mastercard©及びAmerican Express©のクレジットカード用の同システムを導入し、お支払いの安全性を強化しています。システムの導入により、お支払い時には、クレジットカードの名義人の本人確認及び取引の認証が行われます。, 各クレジットカード会社がそれぞれ独自の認証システムを実施しています。ご自身の3Dセキュアコードについてご質問がある場合は、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。, オンラインショッピングがご不安な場合は、当社のカスタマーリレーションにて、お電話（0120-02-1947）によるご注文又はプレオーダーも承っております（月曜日から土曜日までの午前10時から午後8時まで）。, お支払額は、ご注文品が出荷され次第、お客様のクレジットカードで決済いたします（プレオーダーの場合のお引落しも、プレオーダーの商品が出荷され次第になります。）。その後、商品が出荷された旨と商品の追跡番号をお知らせするEメールをお送りします。, Dior.com/ja_jpのマイアカウントを通じてご注文又はプレオーダーされた場合は、マイアカウントにログインし、「ご注文」をクリックしていただきますと、ご注文いただいた商品の状況をご確認いただけます。, 発送完了：ご注文又はプレオーダーいただいた商品は、オンラインでのご注文時にご記入いただいたお届け先住所に発送されました。ご注文又はプレオーダーの商品は、追跡番号を用いて、配送業者の荷物お問い合わせシステムサイトからご確認いただけます。, 支払い確認中：ご注文又はプレオーダーのお支払いが完了しておりません。カスタマーケアのアンバサダーが早急にお客様にご連絡差し上げ、ご注文のお手続きをサポートします。, キャンセル：ご注文又はプレオーダーいただいた商品は、お客様によってキャンセルされたか、在庫切れのためキャンセルされた状態です。あるいは、ご注文品のお支払いが認証されなかった可能性もございます。, ゲストとしてご注文又はプレオーダーされた場合は、当社のカスタマーケアチームまでご連絡ください。お客様のご注文又はプレオーダーの商品配送状況をお伝えいたします。, Dior.com/ja_jpのマイアカウントでご注文又はプレオーダーされた場合は、マイアカウントにログインし、「ご注文」をクリックすることで、ご注文又はプレオーダーのご注文状況がご確認いただけます。追跡番号をクリックしてご注文又はプレオーダーの商品配送状況をご確認ください。, 商品の追跡番号は発送完了メールでもお知らせしております。配送業者の荷物お問い合わせシステムサイトに追跡番号を入力し、ご注文又はプレオーダーの配送状況をご確認ください。, ゲストとしてご注文又はプレオーダーされたお客様は、ご注文確認メール又はプレオーダーの発送完了メールに記載の追跡番号でご確認いただくか、又は、当社のカスタマーケアチームにご連絡いただければ、当社のアンバサダーがお客様のご注文又はプレオーダーの商品配送状況をお伝えいたします。, ご注文又はプレオーダーの商品は、お客様のご自宅の住所あるいは、ご注文又はプレオーダー時にDior.com/ja_jpのご注文手続きページで記入されたお届け先住所にお届けします。商品は、ご注文又はプレオーダーのお支払いが確認され、発送され次第、通常配送は3-10日以内、エクスプレスサービスを選択された場合は4日以内に配送されます。, 在庫切れの商品がご注文内容に含まれていた場合、配送時期が変更になる場合がございます。詳しくは当社の一般販売条件をご覧いただくか、当社の カスタマーケアチームにまでご連絡ください。, Dior.com/ja_jpのマイアカウントでご注文又はプレオーダーいただいた場合は、マイアカウントにログインし、「ご注文」をクリックしてください。お客様のご注文又はプレオーダーいただいた商品のご注文状況がご確認いただけます。, ゲストとしてご注文又はプレオーダーいただいた場合は、ご注文確認Eメール又はプレオーダーの発送完了メールに記載の追跡番号で以下のアドレスより配送状況をご確認ください。, https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko（ヤマト運輸）又は, https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp（佐川急便）, 下記のいずれかに該当する場合は、当社のカスタマーリレーションにお問い合わせください。, -       プレオーダーいただいた商品で、配達予定日が過ぎても商品が届かない場合, 保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり、返品とさせていただきますのでご了承ください。ご住所不明などでお届けできない場合も対象となりますので、ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願いいたします。, 当オンラインブティックでご購入いただいた製品（ファッション・アクセサリーアイテムのみ）の返品または交換をご希望の場合は、製品到着後14日以内に手続きしてください。ご注文 製品、また予約販売品は無料で返品することができます。返品はオンラインまたは百貨店を除く全てのブティックにて承っております。, 返送によるご返品、または交換の場合、返送品、付属品、同梱品（書類、保証書、ギャランティカード）一式を受領時の状態に梱包し、配送業者が持参する送付状を付けてご返送ください。, 返品条件に関しては、一般販売条件第12条も併せてご確認 ください。ご返送いただく製品の状態によっては、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。, ディオール 公式オンラインブティックよりご注文された製品の返品につきましては、当ウェブサイトの以下の手順に従い返品を行ってください。原則として返品・交換は1回のご注文または先行予約につき、1回のみとさせていただきます。また、交換した商品は返品できません。, Dior.com/ja_jpのマイアカウントにログイン後、「ご注文状況」にある「返品のリクエスト」をクリックします。返品を希望する商品を選択し、返品または交換を選びます。ご返品の場合は、返品を選択し、返品手続きを行ってください。ご返送された製品を確認後、返送品受領から14営業日以内にご注文時のお支払方法に基づいて返金いたします。ご交換の場合は、交換を選択し、所定欄にご希望のサイズおよびカラーを入力してください。返送品を確認後、通常14営業日以内にご希望のサイズ・カラーの交換商品を発送いたします。, 当社カスタマーリレーションが、ご自宅またはご指定の住所に集荷手配をさせていただきます。集荷希望日時を下記電話番号までお電話にて、もしくはEメールにてご連絡下さい。, 返品は百貨店を除く全国のディオール ブティックでも承っておりますが、交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、オンラインにて手続きを行ってください。ディオールブティックにてご返品いただいた場合、返金の対応はブティックではなく、後日ディオール 公式オンラインブティックより、製品の状態等を確認後、返金の手続きを行うため、オンライン上での返品手続きより時間を要する場合がございますので、予めご了承下さい。, 返品された製品の状態を確認後、ご注文時のお支払い方法に基づき、返送品受領後14営業日以内にご返金いたします（ただし、代金引換の場合は銀行振込でご返金いたします）。, お客様に届いた製品が破損していた、あるいは注文または先行予約した商品と異なる場合は、当社カスタマーケアサービスにご連絡いただくか、当社の一般販売条件をご確認ください。, Dior.comの先行予約では、最新のディオールコレクションから一部のアイテムを特別に確保することができます。, 先行予約の確定には、お客様の銀行口座情報と配送先住所の提供が求められます。ご予約が完了すると、先行予約アイテムの確認メールが届きます。, 必ずしもその必要はございません。どうぞお気軽にご来店ください。「ブティック検索」でお近くのブティックをお探しいただけます。 事前来店予約により、お待ちいただくことなくサービスを受けることができます。, 「コンタクト」ページの来店事前予約から「予約する」ボタンをクリックするか、「ブティック検索」ページの、マップ上の店舗アイコンをクリックして表示できます。, ご希望のブティック、サービス、お日にちと時間帯を選択し、お名前、電話番号、メールアドレス、その他ご要望 (新しいコレクションをご覧になりたいなど) をフォームに入力してください。利用規約、プライバシーポリシーに同意するにチェックを入れ、「完了」ボタンをクリックしてください。, ご予約のリマインダーは、ご来店予定日の24時間前にメールもしくはショートメッセージ(SMS)で送信されます。, 予約の最大1時間前まで、予約確認メールまたはリマインダーメールで通知されたリンクから、変更またはキャンセルすることができます。, または当社カスタマーケアのアンバサダーへご連絡ください。0120-02-1947（月曜日から土曜日の10時から20時）までお電話をいただくか、contactdiorjp@dior.com までメールにて問い合わせいただけます。, ディオール・ニュースレターへご登録いただくと、ディオールに関するあらゆる最新情報（ファッションショー、展示会、新規店舗等）が入手できます。Dior.com/ja_jpのウェブサイトで「ニュース＆サヴォワールフェール」をクリックいただき、「展示」でもご覧いただけます。, ニュースレターへの登録がお済みでないない場合は、Dior.com/ja_jpのウェブサイトの「ニュースレター」セクションで、無料でご登録いただけます。, ディオール・ニュースレターへのご登録を希望されない場合は、当社のDior.com/ja_jpのウェブサイトで「ニュース＆サヴォワールフェール」をクリックいただき、「展示」でご覧ください。, ディオールに関する情報はすべてDior.com/ja_jpのウェブサイトの「ニュース＆サヴォワールフェール」のセクションでご覧いただけます。ニュースレターへご登録いただくと、ハウスオブディオールが発信する新製品やイベント情報、ニュースがいち早く入手できます。ソーシャルネットワークやDior Magアプリのご利用により、ディオールに関するニュースをフォローすることができます。また、ディオールのカスタマーリレーションにもお気軽にお問い合わせください。, ハウスオブディオールは、その製品づくりにおいて、フランス及びヨーロッパの有効な法令を確実に遵守するために、多大な注意を払っています。, ディオールは、それぞれの製品について最高の専門的技術を有する国で製造することにこだわります。, 当社のシューズとプレタポルテのコレクションは、フランスとイタリアで製造しています。, 当社は、オート・クチュールとハイジュエリーのコレクションをフランスのパリにある自社工房でのみ製造しています。, ハウスオブディオールは、このような職人性を絶やさぬために、小規模工房（イタリアのフィレンツェの革加工やスイスの時計製造など）を買い取ることもあります。これらの工房では、ディオール製品を作り上げるプロセスの各段階において細心の注意及び天然素材の厳選が永続し、エクセレンスと優美さに顕れる当社の伝統が継承されています。, メゾンでは、ブティックやDior.comにてご購入いただいた製品に対して、幅広い修理サービスを顧客の皆様に提供しております。, ディオール製品の修理をご希望の際は、ディオール ブティックへお越しください。ウェブサイトDior.comの« ブティック »ページ にて、ご自宅に最も近いブティックの位置をご確認いただけます。ブティックの販売アドバイザーがご質問にお答えし、ご案内させていただきます。お近くにディオール ブティック が存在しない場合や移動が困難な場合には、弊社カスタマーケアサービス までお気軽にお問い合わせください。弊社アドバイザーが手続きをご案内させていただきます。, 品質を保証するため、ディオール製品はディオールのアトリエにてディオールの職人によってのみ修理させていただきますので、ご了承ください。, 0120-02-1947にお電話いただくか、contactdiorjp@dior.comにメールをお送りいただければ、カスタマーケアサービスのアンバサダー月曜日から土曜日までは午前10時から午後8時まで、お客様おひとりおひとりにご対応し、ご質問にお答えします。, また、当社の「お問い合わせ」のページに当社の連絡先をすべて記載しておりますので、こちらもご利用ください。, 当社の「お問い合わせ」のページに当社の連絡先をすべて記載しておりますので、こちらもご参照ください。, LES CRÉATIONS DE MONSIEUR DIOR-クリエイション ドゥ ムッシュ ディオ―ル-, https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko, https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp. と4段階にステイタスが分かれています。 ログインするとステイタスが分かります. ログインできない. ログインボックス内「ログインできない方」をクリックしてください。 ※ログインボックスは、ケアマネジメント・オンラインのトップページなどの右側にあります。 登録時のメールアドレスを入力後「送信する」をクリックします。 以外の文字は刻印できません。入力を完了すると、ご入力された刻印テキストが表示されますので、必ずご確認ください。※注文完了後のメッセージ変更はお受けできません。※刻印製品の返品/キャンセルはお受けできません。※刻印を含む注文はお届け日時をご指定頂けません。尚、通常の3日～10日でのお届け目安よりもさらに数日お時間を頂く場合もございます。ギフトなどでご利用になる場合は、時間に余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。, 刻印対象製品は刻印サービスページからご確認ください。時期によって刻印対象製品が事前予告なく変更となることがございます。予めご了承ください。, 刻印を含む注文はお届け日時をご指定頂けません。尚、通常の３日～10日でのお届け目安よりもさらに数日お時間を頂く場合もございます。ギフトなどでご利用になる場合は、時間に余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。, 同じ注文内に刻印製品と刻印していない製品が含まれる場合でも、一梱包にてお届けいたします。別々にお受取になりたい場合は、それぞれご注文ください。, 既に登録されているご住所はマイアカウントの「お客様のご住所」でご変更いただけます。新しい住所の追加はチェックアウト内「3.配送先」で新しい住所の追加を選択し、ご希望されるお届け先住所をご入力ください。, お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただけるよう、マイアカウントへのご登録をお願いしております。マイアカウントへご登録いただきますと、購入履歴の確認を始めとしたサービスをご利用いただけます。, IDもしくはパスワードが間違っている可能性がありますのでご確認ください。パスワードを忘れた場合は「パスワードをお忘れですか？」をクリックいただき、手順に沿って新しいパスワードをご設定ください。それでもログインができない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。, マイアカウントにログイン後、「お客様の情報」ページにてご登録内容をご変更頂けます。＊お名前、認証後のメールアドレスはご変更いただけません。, 過去に、店頭で発行した会員カードをお持ちのお客様はカード裏面に記載の13桁の数字です。（現在は店頭では会員カードは発行しておりません）LINEとディオール会員IDを連携するとLINE上でデジタル会員証を発行できます。, ※すでに店舗で会員登録がお済みのお客様は、ご登録いただいた氏名(カナ)と電話番号またはメールアドレスをオンラインブティックのアカウント開設時にご登録ください。店頭の情報と統合をさせていただきます。, マイアカウントのログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリックいただき、ご登録されているメールアドレスをご入力いただき「送信」を押してください。パスワード再設定用のURLをご入力頂いたメールアドレスにお送り致します。, ディオールコーナー、ディオール 公式オンラインブティックおよび当社が定める一部の正規製品取扱店にて、お客様情報をご登録いただくとご入会いただけます。ご購入の必要はありません。, *すでに店舗でご登録がお済みのお客様は、ご登録いただいた氏名(カナ)と電話番号またはメールアドレスをオンラインブティックのアカウント開設時にご登録ください。システム上で会員情報の統合をさせていただきます。, 会員プログラム専用のサイト 「MY DIOR BEAUTY」www.dior.com/ja_jp/mydiorbeautyにてご確認頂けます。, 「MY ステイタス」タブで、現在の会員ステイタス、特典、MY ステイタス履歴などがご確認いただけます。「MY チャレンジ」タブで、お客様の参加できるチャレンジをはじめ、ラッキーチャーム数、応募可能なギフトなどをご確認いただけます。, クチュールでのご購入は、「MY DIOR BEAUTY」会員プログラムの対象外となります。, 本プログラムは、パルファン・クリスチャン・ディオールのコーナー、ディオール 公式オンラインブティックおよび当社が定める一部の正規製品取扱店でのご購入(メゾン・クリスチャン・ディオール製品も含む)が対象です。, システムエラーの可能性があります。しばらく経っても解決されない場合、ディオール カスタマーサービスへお問い合わせください。, ご購入日から直近12ヶ月間の購買回数・金額を元に計算し、会員ステイタスが決定します。会員ステイタス有効期限は12カ月間です。会員ステイタス確定後も購入に応じて、いつでも昇格・更新することができます。ご購入の無い方、および、アカウント登録のみの方は、ホワイト会員となります。, 会員ステイタスはお客様のご購入回数と合計金額に応じて計算されます。同日に複数購入があっても、ご購入回数は1回とカウントされます。会員は、いつでも、次のステイタスのご購入回数と合計金額の条件を達成することにより、昇格することができます。会員ステイタス条件の詳細は、MY DIOR BEAUTYサイト内、または会員規約をご覧ください。, お客様の対象ギフトがある場合、店頭もしくはオンラインブティックでお引き換えとなります。詳細は、ディオールからお送りするご案内にてご覧ください。, ※ただし、当社からのご案内送付を希望されない場合は、ご案内はお届けできません。その場合、会員特典を受けられないことがあります。予めご了承ください。, システム反映までにお時間がかかる場合がございます。数日経っても解消しない場合、誠に恐れ入りますが、ディオール カスタマーサービスへお問合せください。, ラッキーチャームは、会員プログラムサイト「MY DIOR BEATY」の「MYチャレンジ」に参加いただくことで貯めることができます。1日に3回まで参加可能です。チャレンジ内容により、獲得できるラッキーチャーム数は異なります。, *「MY チャレンジ」をお楽しみいただくには、会員プログラムサイト「MY DIOR BEATY」へのログインが必要です。, 獲得したラッキーチャームを使用して、ギフトにご応募いただけます。ご応募いただいたギフトは、抽選となります。, なお、新しいチャレンジに参加いただくたびに、ラッキーチャームを獲得することが可能です。, 常に清潔な手や指、スパチュラなどに取ってお使いください。使い始めた化粧品はキャップをきちんとしめ、極端に高温又は低温の場所、直射日光があたる場所には保管しないよう管理ください。いったん手にとった化粧品は容器に戻さないようお願いいたします。, 日本では法律により通常の保存状態で3年以内で変質してしまうものについては、使用期限の表示が義務づけられています。そのため、特別なものを除き、使用期限は表示されていません。ただし、これは正しく使っていただいた場合のことで、保管状況・使用方法によっては品質が劣化する場合があります。開封後は継続的に使用し、できるだけ早めに使いきるようお願いいたします。, チューブタイプに限らず、充填のプロセス上、また、構造上、容器によって空間が必要な場合があります。空間があっても、規定の内容量はきちんと入っていますので、安心してお使いください。, 容器の構造上、容器の底に少量残って最後まで使い切れなかった、という場合を想定して、表示量よりやや多めの量が充填されています。ポンプ式の容器は内溶液を保護すること、ワンタッチで一定量が取り出せることを理由に一般的に採用されています。, 原則として同じです。各国の法規制によって若干違う場合もありますが、使用方法・効果は同じです。, マイアカウント登録時に「ニュースレターのご登録」にチェックを入れていただくか、ページ下部にあるニュースレター登録フォームからご登録ください。, また、ディオールからのメールを受信いただけるよう、ドメイン指定受信機能をご利用の方は「@communications.diorbeauty.jp」というドメインの受信設定をしてください。, ※お使いのメーラーによって 「迷惑メール」フォルダ等に自動で振り分けされる場合もございますので、あわせてご確認ください。, ディオールよりお届けしております、ニュースレターの下部に記載されている配信停止リンクから配信停止用ページにてお客様のメールアドレスを入力し、送信してください。, また、マイアカウント内「ニュースレターの登録・解除」からも配信設定をご変更いただけます。こちらからはお電話やお手紙など詳細な設定変更を行う事が可能です。, LES CRÉATIONS DE MONSIEUR DIOR-クリエイション ドゥ ムッシュ ディオ―ル-, MY 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